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高端旅游如何发力?

中国旅游信息网www.gLsz777.com2019-05-15

“从2014年正式推出高端观光品牌‘耀悦’到2018年年末,‘耀悦’累计效劳高端旅游消费者2万余名、精英会员3000人,司消费客单价5万元。阐发产品范例,定制产品比重达55%;偏向地抉择上,以长线市场为主。”中青旅旗下高端观光品牌“耀悦”市场部总司理刘晓伟奉告记者。近日,中青旅“耀悦”品牌在对2017 年、2018年购买过私家定制观光、主题私享游和高端自生手产品的高端消费人群停止阐发的基础上,总结了高端旅游消费的一些规律。

  高端旅游消费特色之一:90消费主义。“在‘耀悦’的消费样本中,19—29岁的出行决定人占比到达22.1%,对比往年,这一比例上升得非常快。”刘晓伟说,“乐意花钱”“敢于花钱”“擅长花钱”是90后消费人群的标签,他咱咱们相对购买力强、决定速率快。“分外是在抉择奢华旅店时,表示出十分显著的共性化偏好。他咱咱们对付新停业旅店、高品级房型等非常存眷,耀悦推出的搭乘商务舱乐享斐济六善度假村产品,购买者多为90后。”刘晓伟说。

  高端旅游消费特色之二:她决定。女性在旅游消费中起到决定性感化,高端旅游同样如斯。“耀悦的回访数据显示,和其余支出行为相比,高净值家庭的观光消费属于非家庭严重财政决定,高端旅游重要决定者和消费者为女性,她咱咱们在旅游偏向地、观光周期和消费的抉择上具有显著的决定推动力。故此,研究高净值家庭中女性的消费偏好和流传存眷点,对付偏向地履行计谋、旅游效劳商产品开拓具有严重意义。”

  高端旅游消费特色之三:亲情消费。“耀悦数据显示,近两年,情侣或夫妻带儿童出行的家庭占比逐年增长,基本占到全体高端旅游市场的50%。家庭或家庭间邀约出行成为中央,以家庭为单位的长线市场成为高端旅游的发力点。高端旅游消费者的出行光阴加倍充裕,抉择7天及以上长途观光的搭客占比到达55.6%,此中15天及以上非常规观光占到6.5%。”刘晓伟说,去年,耀悦结合国度地舆推出的“东非我的植物日记”长线旅游产品,就很受家庭消费者青眼。“因为行程中,搭客不只可以或许学到植物大迁徙的知识,在野外环境中,家庭成员间另有了更多深入交换、情感互动的机遇。”

  高端旅游消费特色之四:理性消费。“性价比”“从容度”成为高端旅游消费的关键词,同时,高端旅游消费者对付小众度假办法已经构制品牌认知。“在竞争剧烈的高端旅游市场,品牌的主动‘下沉’有利于霸占市场,扩大规模,这就请求业者对产品的构成和价钱停止加倍精准的核算。”刘晓伟奉告记者。

  高端旅游消费特色之五:微信营销。刘晓伟说,曩昔两年,他咱咱们在对营销办法停止阐发时发现,在了解信息的渠道、咨询及购买方面,高端旅游消费者加倍依赖微信。“未来,借助微信这个渠道,产品履行、客户效劳、购买帮助及售后反馈等链条将逐渐打通,微商将获得更快的睁开。”

  高端旅游消费特色之六:地区差异显著。“从目前看,有些都邑的消费者对付高端观光的认知比较片面,仍然停留在高端要素的层面,比如高端旅游便是商务舱+五星级旅店。但同时,一线、二线都邑的一些高端旅游消费者已经在存眷独特的旅游资源和深度主题,像探险、外洋医疗、高端庆典类产品等。”刘晓伟说。

  刘晓伟透露,今年,“耀悦”将在观光办法上给予搭客更多抉择。“近两年,伴跟着搭客探险意识的赓续增强,非洲、南美洲等地成为高端观光新热门,沉浸式主题性线路产品受迎接程度与日俱增。2019年,耀悦将睁开多领域跨界合作,赓续多元化开拓高端观光。比如,与国度地舆全面合作,打造融入‘国度地舆’特色元素的观光产品;推出‘与师同业’系列,与文化、艺术、历史等方面的驰名学者合作,以名师带队的情势打造移动的人文讲堂,率领搭客在观光中认识世界,发掘观光之外的更多灵感。”

  刘晓伟对高端旅游市场的睁开趋向停止了预测。他说,“正如一千个读者心中有一千个哈姆雷特,伴跟着高端观光消费者群体的赓续壮大,需要也日益共性化和多样化。在信息流传愈加便捷和碎片化的当下,如何维持产品的独特性是统统从业者面对的难题,这也是对企业资源发掘和掌控能力的一种考验。咱咱咱们必要加倍灵敏地捕捉消费者需要,引入唯一无二的高端旅游资源,开启发现世界的独特视角,分外是引入独家的高端旅游资源。因而,未来一段光阴,咱咱咱们将努力于与高端观光家一路从新定义 ‘高端’的价值地点,即对人文价值的思虑、对自然力量的尊崇和向探究精力致敬。”

来源:中国旅游报/赵垒编辑:CNT-8
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